Zurück zu den Positionen

International Customer Service Representative (w/m)

Festanstellung, Vollzeit · BorderGuru Hamburg

Über uns
BorderGuru entwickelte sich 2014 aus einem IT- und Logistik-Projekt der Hermes Gruppe und sollte schon bald zu einer vollständigen Cross-Border Logistiklösung werden. Mit einem internationalen, dynamischen Team erfahrener Experten aus den Bereichen Logistik, E-Commerce und IT ist es unsere tägliche Mission, den internationalen Online-Handel aufzurütteln. Ob wir unsere Software-Plattform verbessern oder unsere Logistik- und Zollprozesse optimieren, wir bleiben stets auf dem neuesten Stand um den Cross-Border-Versand für Händler und Kunden so einfach wie möglich zu machen.

Und wir sind nicht allein mit unseren Ambitionen. Als Teil der multinationalen Hermes-Gruppe, die sich auf internationale Logistiklösungen für den Einzelhandel spezialisiert, haben wir einen starken Partner im Rücken. Und da Hermes ein Tochterunternehmen der Otto-Gruppe ist, einem der weltweit größten B2C Online-Händler im Bereich Mode und Lifestyle, könnte man sogar sagen, wir haben E-Commerce auf unserer Seite!

Was macht uns sonst noch besonders?
Wir haben 30+ Mitarbeiter, die aus ganz verschiedenen Nationen kommen. Wir sind geprägt durch agile Arbeitsweisen, haben Spaß an der Arbeit, werden jeden Tag mit frischen Getränken und Obst versorgt und haben tolle Benefits, die das Arbeiten bei uns noch angenehmer machen.


Dein Job
Die Stelle ist vorerst auf 1 Jahr befristet

  • Du bist dafür verantwortlich,  unsere Kunden- und Händleranfragen (z.B. Fragen zum Tracking, Transitzeiten, Abholstellen etc.) zu beantworten 
  • Für unsere Logistikdienstleister (z.B. Hermes) bist du Hauptansprechpartner, wenn es um Kundenanfragen geht
  • Zusammen mit den anderen Kollegen bist du für den Schadenservice und die Rechnungsstellung zuständig und kommunizierst mit externen Dienstleistern
  • Hierbei arbeitest du eng mit den anderen Operations-Kollegen zusammen, besonders wenn es knifflige Fälle zu bearbeiten gilt 
  • Dir macht es Spaß, unsere Prozesse ständig zu hinterfragen und den Customer Service zu optimieren
Dein Profil
  • Du liebst es, deine Kunden glücklich zu machen!
  • Auch in hektischen Zeiten bleibst du ruhig
  • Du kannst dich gut ausdrücken und sprichst Englisch in Wort und Schrift auf einem sehr guten Level
  • Hast du bereits Erfahrung im Kundendienst? Super!
  • Du hast Spaß in einem internationalen Team zu arbeiten
  • Du trägst gerne Verantwortung für deinen Bereich und hilfst uns, uns zu verbessern
Warum solltest du bei uns anfangen?
  • Du wirst Teil eines schnell wachsenden Unternehmens, mit vielen Möglichkeiten zu lernen und dich weiterzuentwickeln
  • Wir haben starke internationale Partner, mit denen wir zusammenarbeiten
  • Wir bieten dir das Beste aus zwei Welten: Wir sind ein Start-Up, jedoch abgesichert durch Unternehmensvorteile der Otto Group
  • Wir bezuschussen dir die HVV Profi Card, haben jeden Tag frisches Obst und Getränke, ein tolles Team, ein zentrales Büro in der Schanze und viele weitere Benefits der Otto Group 

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an BorderGuru GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@borderguru.com.

CV
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.